Esta política explica como a MK Malas coleta, usa, guarda e protege os seus dados pessoais quando você visita nosso site, fala com a gente pelo WhatsApp ou aluga uma mala, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a MK Malas, com atendimento pelo e-mail contato.mkmalas@gmail.com e pelo WhatsApp (21) 98730-8053. Esse mesmo canal atende como encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD).
2. Quais dados coletamos
| Dado | Quando coletamos |
|---|---|
| Nome, telefone e e-mail | Quando você pede um orçamento ou faz uma reserva |
| CPF e documento com foto | Na confirmação da locação, para identificação e segurança do contrato |
| Endereço e comprovante de endereço | Para entrega e coleta das malas |
| Datas da viagem e malas escolhidas | Na reserva |
| Dados de pagamento | Processados diretamente pelo meio de pagamento (Pix ou operadora do cartão). Não armazenamos o número completo do seu cartão |
| Dados de navegação (páginas visitadas, tipo de aparelho) | Quando você visita o site, por meio de ferramentas de estatística, se estiverem ativas |
3. Para que usamos os seus dados
- Executar a locação: orçamento, reserva, entrega, coleta, cobrança e devolução da caução (base legal: execução de contrato, art. 7º, V).
- Cumprir obrigações legais e fiscais, como emissão de nota e guarda de registros (art. 7º, II).
- Proteger o nosso patrimônio e evitar fraudes, por exemplo na identificação de quem retira a mala (legítimo interesse, art. 7º, IX).
- Enviar avisos sobre a sua reserva, como lembretes de entrega e devolução.
- Enviar promoções, somente se você autorizar. Você pode cancelar a qualquer momento (consentimento, art. 7º, I).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Entregadores ou parceiros de logística, que recebem nome, telefone e endereço para a entrega e a coleta;
- Meios de pagamento e bancos, para processar cobranças e devoluções;
- Contabilidade, para cumprir obrigações fiscais;
- Ferramentas que usamos para operar, como WhatsApp, Google (e-mail e planilhas) e servidor de hospedagem;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados da locação pelo tempo necessário para cumprir o contrato e, depois, pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais). Dados de quem só pediu orçamento e não fechou locação são apagados em até 12 meses. Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Como protegemos
Usamos conexão segura (HTTPS) no site, contas protegidas por senha forte e verificação em duas etapas, e acesso aos dados restrito a quem precisa deles para atender você. Nenhum sistema é 100% imune, mas, em caso de incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento para promoções.
Para exercer esses direitos, escreva para contato.mkmalas@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a ANPD.
8. Cookies
O site pode usar cookies de estatística para entender quantas pessoas visitam cada página. Eles não identificam você pelo nome. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última versão fica sempre no topo desta página.