Estes termos valem para toda locação de malas feita com a MK Malas. Ao confirmar uma reserva, você (o cliente) concorda com as condições abaixo.
1. O que é alugado
A MK Malas aluga malas de viagem nos tamanhos P (bordo, até 10 kg), M (até 23 kg) e G (até 32 kg). Toda mala é entregue higienizada, conferida (rodas, zíper, alça e cadeado) e com cadeado integrado. O peso permitido pela companhia aérea é de responsabilidade do cliente.
2. Reserva e confirmação
- A reserva é feita pelo WhatsApp (21) 98730-8053, informando datas, tamanhos e endereço.
- A reserva só é confirmada após o pagamento da locação, da taxa de entrega (se houver) e da caução.
- Na entrega ou retirada, o cliente apresenta documento oficial com foto e comprovante de endereço em seu nome. Sem esses documentos, a mala não é entregue.
- Recomendamos reservar com pelo menos 3 dias de antecedência (7 dias em feriados e férias).
3. Prazo e valores
| Tamanho | 7 dias | 14 dias | 30 dias | Dia extra |
|---|---|---|---|---|
| P · Bordo | R$ 79,90 | R$ 119,90 | R$ 169,90 | R$ 9,00 |
| M · 23 kg | R$ 99,90 | R$ 149,90 | R$ 209,90 | R$ 11,00 |
| G · 32 kg | R$ 109,90 | R$ 164,90 | R$ 229,90 | R$ 12,00 |
- A locação mínima é de 7 dias. O prazo começa no dia da entrega ou retirada e termina no dia combinado para devolução.
- Períodos entre os pacotes são cobrados pelo pacote anterior mais os dias extras, ou pelo pacote seguinte, o que for mais barato para o cliente.
- Reservas com 2 ou mais malas têm 10% de desconto nos valores de locação (não se aplica à taxa de entrega nem à caução).
- Os valores vigentes são os informados no momento da confirmação da reserva.
4. Entrega e coleta
| Região | Taxa (ida e volta, por reserva) |
|---|---|
| Niterói e São Gonçalo | R$ 39,90 |
| Rio: Centro, Zona Sul e Zona Norte | R$ 59,90 |
| Rio: Barra, Recreio e Zona Oeste | R$ 79,90 |
| Baixada Fluminense | R$ 39,90 |
| Cidades próximas | Sob consulta |
| Retirada e devolução no ponto | Grátis |
A entrega é feita, em regra, 1 dia antes da viagem, e a coleta, no dia seguinte ao retorno, em horários combinados. Se o cliente não estiver no local e horário agendados, uma nova visita pode ser cobrada como taxa de entrega adicional.
5. Caução
É cobrada caução de R$ 150,00 por mala, paga por Pix em link separado da locação. A caução é devolvida por Pix, na mesma conta de origem, em até 2 dias úteis após a devolução da mala em bom estado, descontados eventuais valores devidos conforme os itens 6 a 8.
6. Uso, cuidados e avarias
- Riscos, arranhões e marcas leves de uso normal não são cobrados.
- Danos por mau uso (rodas, alças ou casco quebrados por excesso de peso, uso indevido, manchas, cortes, cheiro forte ou sujeira que exija limpeza especial) são cobrados pelo valor do reparo ou da limpeza, descontado da caução.
- É proibido transportar na mala produtos ilegais, perigosos, inflamáveis ou que possam danificar o forro.
- O cliente deve devolver a mala vazia. A MK Malas não se responsabiliza por objetos esquecidos dentro dela.
7. Danos ou extravio pela companhia aérea
Se a mala for danificada ou extraviada durante o transporte aéreo, o cliente deve registrar o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem) no balcão da companhia ainda no aeroporto e enviar uma cópia à MK Malas em até 2 dias. Com o RIB, a MK Malas cuida do pedido de ressarcimento junto à companhia, sem cobrar o cliente pelo dano. Sem o RIB, o dano é tratado como avaria do item 6 ou perda do item 8.
8. Perda, furto ou não devolução
Em caso de perda, furto ou não devolução da mala sem o RIB do item 7, o cliente paga o valor de reposição por uma mala equivalente nova: P R$ 400,00 · M R$ 550,00 · G R$ 650,00, descontada a caução. Em caso de furto ou roubo, o cliente deve apresentar o boletim de ocorrência.
9. Atraso na devolução
Cada dia de atraso é cobrado como dia extra (item 3). Quem avisar com antecedência pelo WhatsApp pode prorrogar a locação pelo mesmo valor, sujeito à disponibilidade. Após 10 dias de atraso sem contato, a mala é considerada não devolvida (item 8).
10. Cancelamento e direito de arrependimento
- Cancelamento gratuito, com reembolso integral, até 48 horas antes da entrega ou retirada.
- Como a contratação é feita a distância, o cliente também pode desistir em até 7 dias da confirmação da reserva, com reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Cancelamentos fora dessas condições, com menos de 48 horas para a entrega, podem ter cobrança da taxa de entrega, se a visita já estiver agendada.
- Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis.
11. Pagamento
A locação pode ser paga por Pix ou cartão de crédito em até 3x sem juros. A caução é paga por Pix. Os links de pagamento são enviados pelo WhatsApp.
12. Dados pessoais
Os dados informados na reserva são tratados conforme a nossa Política de Privacidade.
13. Disposições gerais
Estes termos seguem o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil. Dúvidas ou reclamações podem ser enviadas para contato.mkmalas@gmail.com. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.